Derecho de desistimiento
Puedes comunicar que deseas desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Después dispondrás de 14 días para devolver el producto siguiendo las instrucciones que te enviemos.
El artículo debe devolverse completo, con sus accesorios y en un estado que permita comprobarlo como se haría en una tienda. El cliente asume el coste del retorno cuando se trate de un desistimiento, siempre que se le haya informado antes de comprar.
Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Contacta con nosotros lo antes posible e incluye el número de pedido, una descripción y fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta. Evaluaremos la incidencia y ofreceremos reparación, sustitución, rebaja o reembolso según corresponda legalmente.
Reembolsos
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago. Podremos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución. Se reembolsará la entrega estándar inicial cuando proceda, no suplementos por servicios exprés elegidos por el cliente.
La dirección de devolución se facilitará para cada incidencia. No envíes productos al remitente del paquete sin autorización previa.