Queremos que sepas qué ocurrirá con tu pedido antes de pagarlo. Trabajamos con proveedores especializados y el paquete puede salir directamente del almacén asignado al producto.
Coste de envío
- Envío estándar con seguimiento: 4,90 € IVA incluido.
- Envío gratuito: desde 49 €, cuando el destino y los artículos cumplen las condiciones indicadas en el carrito.
El coste definitivo siempre aparece antes de confirmar la compra. No añadimos gastos de transporte después del pago.
Preparación y plazo estimado
Tras recibir el pedido, el proveedor confirma inventario y prepara la expedición. El plazo total depende del almacén de salida, el destino y el transportista. La estimación disponible se muestra durante el proceso de compra y se vuelve a incluir en la confirmación.
Preferimos ofrecer una ventana realista antes que utilizar una entrega imposible como argumento de venta. Festivos, campañas de gran volumen, incidencias aduaneras o fenómenos meteorológicos pueden producir retrasos ajenos a Pata Nómada.
Un pedido puede llegar en varios paquetes
Cuando compras productos gestionados desde almacenes diferentes, cada uno puede enviarse por separado. No pagarás más de lo confirmado en el carrito. Recibirás seguimiento para cada paquete y es normal que no lleguen el mismo día.
Seguimiento
En cuanto el transportista registre la expedición recibirás un correo con el número o enlace de seguimiento. La primera actualización puede tardar entre 24 y 72 horas después de crear la etiqueta. Consulta la guía de seguimiento del pedido si no ves movimiento.
Revisa la dirección antes de pagar
Comprueba nombre, calle, número, código postal, localidad y teléfono. Si detectas un error, comunícalo cuanto antes. Cuando el proveedor ya ha preparado o entregado el paquete al transportista, no siempre es posible modificar el destino.
Al recibirlo
Revisa el paquete y conserva el embalaje hasta comprobar el producto. Si falta un artículo, llega dañado o no coincide con el pedido, anota el número de pedido y toma fotografías claras del embalaje y del contenido para poder investigar la incidencia.